Gebruiksvoorwaarden consumenten Verhuizer.eu

Laatst bijgewerkt: 09.05.2026

1. Wie zijn wij?

Verhuizer.eu is een online platform van:

In deze gebruiksvoorwaarden wordt LMS handelend via Verhuizer.eu aangeduid als Verhuizer.eu, wij, ons of onze.

2. Waarvoor gelden deze voorwaarden?

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor consumenten die gebruikmaken van Verhuizer.eu om een offerteaanvraag voor een verhuizing in te dienen.

Deze voorwaarden regelen uitsluitend de verhouding tussen de consument en Verhuizer.eu. De voorwaarden regelen niet de overeenkomst tussen de consument en een verhuisbedrijf.

3. Rol van Verhuizer.eu

Verhuizer.eu is een online platform waarop consumenten verhuisbedrijven kunnen uitnodigen om een offerte uit te brengen.

Verhuizer.eu voert zelf geen verhuisdiensten uit. Verhuizer.eu is geen verhuisbedrijf, geen vervoerder en geen partij bij de verhuisovereenkomst tussen de consument en het verhuisbedrijf.

De verhuisovereenkomst komt, indien de consument een offerte accepteert, rechtstreeks tot stand tussen de consument en het betreffende verhuisbedrijf.

Offertes, prijzen, beschikbaarheid, planning, uitvoering, betalingsafspraken, schadeafhandeling en facturen vallen onder de verantwoordelijkheid van het verhuisbedrijf waarmee de consument eventueel een overeenkomst sluit.

4. Gebruik van het platform

Via Verhuizer.eu kan de consument een offerteaanvraag indienen voor een verhuizing die start bij een woning in Nederland.

De consument vult daarvoor het aanvraagformulier in. Verhuizer.eu verwerkt de aanvraag en kan deze delen met maximaal drie geselecteerde verhuisbedrijven.

Deze verhuisbedrijven kunnen vervolgens rechtstreeks telefonisch of per e-mail contact opnemen met de consument om vragen te stellen of een offerte uit te brengen.

5. Gratis gebruik door consumenten

Het gebruik van Verhuizer.eu is gratis voor consumenten.

De consument is niet verplicht om een offerte te accepteren. Ook is de consument niet verplicht om een overeenkomst te sluiten met een verhuisbedrijf dat via Verhuizer.eu contact opneemt.

6. Betaling door verhuisbedrijven

Verhuisbedrijven kunnen Verhuizer.eu betalen voor toegang tot offerteaanvragen of voor gebruik van het platform.

Verhuizer.eu kan verschillende modellen gebruiken, waaronder:

• een vast bedrag per lead;
• een vast bedrag per maand;
• gratis deelname voor bepaalde verhuisbedrijven;
• een combinatie van deze modellen.

De consument betaalt geen vergoeding aan Verhuizer.eu voor het indienen van een offerteaanvraag.

Betaling door verhuisbedrijven kan invloed hebben op selectie of zichtbaarheid binnen het platform. Verhuizer.eu vermeldt dit op het platform op een begrijpelijke manier.

7. Selectie van verhuisbedrijven

Verhuizer.eu stuurt een aanvraag naar maximaal drie geselecteerde verhuisbedrijven.

Welke verhuisbedrijven een aanvraag ontvangen, kan afhangen van een puntensysteem. Daarbij kunnen onder meer de volgende factoren een rol spelen:

• afstand tot het huidige adres;
• werkgebied van het verhuisbedrijf;
• reputatie van het verhuisbedrijf;
• eerdere signalen of klachten;
• beschikbaarheid;
• commerciële afspraken met verhuisbedrijven;
• technische of operationele criteria.

De consument ziet mogelijk niet alle verhuisbedrijven die theoretisch beschikbaar zijn. Verhuizer.eu kan een selectie maken.

Verhuizer.eu garandeert niet dat de geselecteerde verhuisbedrijven beschikbaar zijn, de laagste prijs bieden of de beste keuze zijn voor de consument.

8. Offertes van verhuisbedrijven

Offertes worden uitgebracht door externe verhuisbedrijven.

Verhuizer.eu controleert offertes niet inhoudelijk voordat deze aan de consument worden verstrekt. De consument is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van een offerte voordat hij of zij deze accepteert.

De consument wordt geadviseerd om vóór acceptatie van een offerte in ieder geval te controleren:

• welke werkzaamheden zijn inbegrepen;
• welke werkzaamheden niet zijn inbegrepen;
• of de prijs vast of indicatief is;
• of er voorrijkosten, parkeerkosten, toeslagen of andere kosten gelden;
• welke annuleringsvoorwaarden gelden;
• of het verhuisbedrijf verzekerd is;
• hoe schade wordt gemeld en afgehandeld;
• welke algemene voorwaarden het verhuisbedrijf gebruikt.

9. Geen garantie op aanbod of resultaat

Verhuizer.eu spant zich in om een aanvraag door te sturen naar geschikte verhuisbedrijven, maar garandeert niet dat:

• de consument één of meer offertes ontvangt;
• verhuisbedrijven tijdig reageren;
• verhuisbedrijven beschikbaar zijn op de gewenste verhuisdatum;
• de aangeboden prijs de laagste prijs is;
• een offerte volledig of foutloos is;
• de verhuisdienst naar verwachting wordt uitgevoerd.

10. Verplichtingen van de consument

De consument moet het aanvraagformulier juist en volledig invullen.

De consument mag het platform niet gebruiken voor:

• valse aanvragen;
• misleidende gegevens;
• aanvragen namens anderen zonder toestemming;
• spam;
• commerciële benadering van verhuisbedrijven;
• onrechtmatig gebruik;
• handelingen die het platform kunnen verstoren.

Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, kan dit gevolgen hebben voor de bruikbaarheid van offertes of voor het contact met verhuisbedrijven.

11. Persoonsgegevens

Verhuizer.eu verwerkt persoonsgegevens om offerteaanvragen mogelijk te maken.

Wanneer de consument een aanvraag indient, kunnen aanvraaggegevens en contactgegevens worden gedeeld met maximaal drie geselecteerde verhuisbedrijven. Deze verhuisbedrijven gebruiken de gegevens om contact op te nemen en een offerte uit te brengen.

De verhuisbedrijven mogen de via Verhuizer.eu ontvangen gegevens uitsluitend gebruiken voor de betreffende offerteaanvraag, klantcontact en eventuele uitvoering van de verhuisdienst. Zij mogen deze gegevens niet doorverkopen of delen met leadkopers, tussenpersonen of vergelijkingsplatforms.

Na ontvangst van de aanvraag zijn de verhuisbedrijven zelfstandig verantwoordelijk voor hun eigen verwerking van persoonsgegevens, zoals contact met de consument, het opstellen van een offerte, administratie en eventuele verdere klantrelatie.

Meer informatie staat in de privacyverklaring van Verhuizer.eu.

12. Bevestigingsmail en serviceberichten

Na verzending van de aanvraag kan de consument een bevestigingsmail ontvangen.

Daarin kunnen onder meer staan:

• bevestiging dat de aanvraag is ontvangen;
• de ingevulde gegevens;
• de mededeling dat maximaal drie verhuisbedrijven contact kunnen opnemen;
• een verwijzing naar de privacyverklaring;
• contactgegevens van Verhuizer.eu.

Verhuizer.eu stuurt geen marketingmails, tenzij de consument daar afzonderlijk toestemming voor geeft. Verhuizer.eu kan wel serviceberichten sturen over de aanvraag of vragen om feedback over de ervaring met Verhuizer.eu of de verhuisbedrijven.

13. Geen reviews of ratings

Verhuizer.eu toont momenteel geen reviews of ratings van verhuisbedrijven.

Als Verhuizer.eu in de toekomst reviews of ratings gaat tonen, zal Verhuizer.eu daarvoor een afzonderlijk reviewbeleid opstellen of deze voorwaarden aanpassen. Daarbij wordt onder meer uitgelegd wie reviews mag plaatsen, of reviews worden gecontroleerd en of reviews invloed hebben op selectie of rangschikking.

14. Klachten over het platform

Klachten over Verhuizer.eu kunnen worden gestuurd naar: [email protected].

Onder klachten over het platform vallen bijvoorbeeld:

• technische problemen met het formulier;
• onjuiste of misleidende informatie op het platform;
• ongewenst contact naar aanleiding van een aanvraag;
• klachten over de verwerking van de aanvraag;
• vermoedens van misbruik;
• klachten over privacy of gegevensdeling.

Verhuizer.eu streeft ernaar om klachten binnen 10 werkdagen inhoudelijk te behandelen. Als meer tijd nodig is, kan Verhuizer.eu de consument daarover informeren.

15. Klachten over verhuisbedrijven

Klachten over de uitvoering van een verhuizing moeten in eerste instantie worden gericht aan het betreffende verhuisbedrijf.

Daaronder vallen bijvoorbeeld klachten over:

• schade;
• vertraging;
• niet verschijnen;
• prijsdiscussies;
• extra kosten;
• kwaliteit van de uitvoering;
• facturen;
• annulering;
• gedrag van medewerkers van het verhuisbedrijf.

Verhuizer.eu is geen partij bij de verhuisovereenkomst en behandelt dergelijke klachten niet als geschillenbeslechter.

De consument kan klachten over verhuisbedrijven wel melden bij Verhuizer.eu via [email protected]. Verhuizer.eu kan deze meldingen registreren en gebruiken om de betrouwbaarheid en kwaliteit van aangesloten verhuisbedrijven te beoordelen.

Verhuizer.eu kan naar aanleiding van klachten maatregelen nemen tegen verhuisbedrijven, zoals een waarschuwing, tijdelijke schorsing, beperking van toegang tot aanvragen of verwijdering van het platform.

16. Meldingen van misbruik of verdachte situaties

De consument kan Verhuizer.eu informeren over:

• spam;
• agressieve verkoop;
• misleidende informatie;
• onjuiste bedrijfsgegevens;
• verdachte verhuisbedrijven;
• ongewenst contact;
• doorverkoop van gegevens;
• gebruik van gegevens voor marketing zonder toestemming.

Meldingen kunnen worden gestuurd naar [email protected].

Verhuizer.eu beoordeelt meldingen naar eigen inzicht en kan passende maatregelen nemen. Verhuizer.eu is niet verplicht om de consument volledig te informeren over maatregelen tegen een verhuisbedrijf, bijvoorbeeld als dit bedrijfsvertrouwelijke informatie of privacy van derden raakt.

17. Beschikbaarheid van het platform

Verhuizer.eu spant zich in om het platform beschikbaar en veilig te houden.

Verhuizer.eu garandeert niet dat het platform altijd zonder onderbreking, foutloos of volledig beschikbaar is. Verhuizer.eu mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging, verbetering of technische aanpassingen.

18. Informatie van verhuisbedrijven

Verhuizer.eu kan informatie tonen of verwerken die afkomstig is van verhuisbedrijven, zoals bedrijfsnaam, werkgebied, contactgegevens, beschikbaarheid of andere bedrijfsinformatie.

Verhuizer.eu besteedt zorg aan de werking van het platform, maar kan niet garanderen dat alle informatie van verhuisbedrijven volledig, actueel of foutloos is.

Verhuisbedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van hun bedrijfsinformatie, offertes, prijzen, voorwaarden en communicatie met consumenten.

19. Aansprakelijkheid

Verhuizer.eu is verantwoordelijk voor de eigen platformdienst: het ontvangen, verwerken en doorsturen van offerteaanvragen.

Verhuizer.eu is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van verhuisdiensten door verhuisbedrijven. Verhuizer.eu is ook niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door handelen of nalaten van een verhuisbedrijf, tenzij de schade het gevolg is van een aan Verhuizer.eu toerekenbare tekortkoming in de eigen platformdienst.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten. Ook sluit Verhuizer.eu aansprakelijkheid niet uit voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

20. Herroepingsrecht

Het gebruik van Verhuizer.eu is gratis voor consumenten. De consument sluit via Verhuizer.eu geen betaalde overeenkomst met Verhuizer.eu.

Als de consument een verhuisovereenkomst sluit met een verhuisbedrijf, kunnen daarvoor de voorwaarden van dat verhuisbedrijf gelden. Het verhuisbedrijf is zelf verantwoordelijk voor juiste informatie over eventuele annulering, herroeping of andere consumentenrechten die op die overeenkomst van toepassing zijn.

Als Verhuizer.eu in de toekomst betaalde diensten aan consumenten aanbiedt, zal Verhuizer.eu de consument vooraf informeren over prijs, voorwaarden en eventuele herroepingsrechten.

21. Wijziging van deze voorwaarden

Verhuizer.eu kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen.

De meest recente versie staat op Verhuizer.eu. Bij wezenlijke wijzigingen kan Verhuizer.eu de wijziging op een passende manier onder de aandacht brengen.

De voorwaarden die gelden op het moment van het indienen van de aanvraag zijn van toepassing op die aanvraag.

22. Nederlands recht

Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Voor zover wettelijk toegestaan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Deze bepaling laat dwingende consumentenrechten onverlet.

23. Contact

Voor vragen over Verhuizer.eu: [email protected].

Voor klachten over het platform, verhuisbedrijven of misbruik: [email protected].

Voor privacyverzoeken: [email protected].