Leg de beginsituatie vast
Maak foto’s van waardevolle en kwetsbare objecten, bestaande beschadigingen, vloeren, deuren en trappen. Gebruik een inventarislijst en meld bijzondere waarde vóór acceptatie.
Bewaar serienummers, aankoopbewijzen, taxaties en informatie over professioneel of zelf inpakken.
Handel direct op de verhuisdag
- Voorkom verdere schade waar dat veilig kan.
- Waarschuw de voorman of verantwoordelijke.
- Maak overzichts- en detailfoto’s vóór verplaatsing of herstel.
- Noteer tijd, locatie, betrokken object en gebeurtenis.
- Zet schade of voorbehoud op werkbon of opleverdocument.
- Teken niet zonder uw opmerkingen wanneer u schade ziet.
Meld vervolgens schriftelijk
Volg het meldadres en de termijn uit de voorwaarden. Omschrijf feiten, object, schade, datum, gewenste behandeling en bijlagen. Vraag ontvangstbevestiging en claimnummer.
Laat verborgen schade na uitpakken eveneens zo snel mogelijk weten. Bewaar verpakking en beschadigde delen totdat inspectie is afgestemd.
Onderbouw herstel en waarde
Vraag zo nodig een herstelofferte of deskundige beoordeling. De vergoeding kan afhangen van herstelbaarheid, waardebegrip, maximum, eigen risico en causaal verband.
Maak uw opdracht concreet
Gebruik de informatie over verhuisdiensten, speciale verhuizingen en verhuiskosten om inventaris, bereikbaarheid, inzet en prijs controleerbaar vast te leggen.
Verder lezen voor uw situatie
Veelgestelde vragen
Wanneer meld ik verhuisschade?
Direct zodra u die ontdekt en daarna schriftelijk binnen de toepasselijke termijn. Wacht niet tot alles is uitgepakt.
Bij wie meld ik schade?
Begin bij uw contractpartij via het opgegeven meldkanaal. Die kan verzekeraar of schadebehandelaar inschakelen.
Wat zet ik in de schademelding?
Opdracht, datum, object, gebeurtenis, schade, foto’s, waarde- of aankoopbewijs en gewenste oplossing.
Moet schade op de werkbon?
Noteer zichtbare schade of een duidelijk voorbehoud voordat u tekent en maak zelf een kopie of foto.
Wat als ik schade later ontdek?
Meld die direct na ontdekking, leg uit waarom deze niet eerder zichtbaar was en bewaar verpakking en bewijs.
Mag ik het voorwerp direct repareren?
Stem inspectie en herstel eerst af, tenzij ingrijpen nodig is om verdere schade of gevaar te voorkomen.
Hoe bewijs ik de waarde?
Met aankoopbewijs, foto’s, serienummer, taxatie, vergelijkbare marktinformatie en een herstelofferte.
Wat als ik zelf heb ingepakt?
Dekking en bewijs kunnen anders zijn. Documenteer verpakking en inhoud en controleer vooraf de voorwaarden.
Krijg ik een nieuw product vergoed?
Niet automatisch. Waardebasis, ouderdom, herstelmogelijkheid, maximum en eigen risico bepalen de behandeling.
Wat als de schade wordt afgewezen?
Vraag schriftelijke motivering met voorwaarden, reageer met bewijs en gebruik daarna de toepasselijke klacht- of geschillenroute.